来源：北京天使儿童医院

时间：2022-01-05

我要分享:

 　　预检分诊护士认真查看每一位来院患儿及家属的行程码、健康码，督促所有来院人员正确佩戴口罩，为儿童就医提供安全环境。从医院大门到门诊大厅，再到各个病区，测体温、问询登记、督促消毒等，加大力度做好预检分诊工作，设立规范的预检分诊点，加强分诊力度，实行24小时值班，对来院人员逐一排查。

　　由于各个科室就诊医疗情况不同，北京天使儿童医院根据科室进行分门别类，进一步规范和改善患儿就诊流程;为方便患者就医，并且节省时间，北京天使儿童医院改变单纯依靠门诊挂号，并展开网上预约在线挂号模式，让患者在线上也能预约挂号，还可以与在线专家沟通，尽可能解答患者疑惑，省去患者排队的次数为方便患儿到院后顺利就诊。

　　为了能让患者在医院享受到贴心精细的服务，创新性地推出了“一站式全程导诊”服务，在医院显要位置张贴指示牌、就诊流程和就诊须知等，由经过专业礼仪培训的医务护理人员为每一位来到医院就诊的患儿提供贴心的引导服务、从挂号到就诊、缴费、化验、输液等等一系列环节，让患儿家属免去了自己寻找科室的繁琐，并随时解决就诊过程中遇到的各种问题。

　　为提高诊察质量，打造独立就诊空间，保护患儿就医隐私，根据叫号系统安排进入诊室，严格落实“一间诊室一次进入一名患者和陪同家属”的原则。减少患儿因为人员密集而产生的紧张心理，帮助患儿家属调节无助、紧张的心情。

　　除此之外，由于在放假期间来院患儿较多，出现就诊高峰期，北京天使儿童医院为缓解就诊高峰排队时间较长问题，专门制定了《应对就诊高峰期诊疗方案》，合理调配医疗资源，推行弹性工作制，医护人员科进行学调整排班，保障医疗秩序有序进行。

　　严格落实医疗质量安全核心制度，持续提升医疗质量和水平，严格执行国家收费标准合理检查、合理诊疗、合理用药、合理收费，检验结果互认和影像检查资料共享，避免不必要的重复检查，一切以患者为中心，全力为患者节省看病费用，全面保障患者权益。

　　“改善医疗服务行动”我们从未停歇，天使人将始终以饱满的热情投入到为患者服务之中，全力打造“为儿童健康负责、让家长放心选择”的儿童医院。